Soolong geeft om jouw privacy. Wij verwerken daarom alleen gegevens die we nodig hebben en gaan zorgvuldig om met de informatie die we over jou en je gebruik van onze website hebben. Deze privacyverklaring geldt voor de website soolong.com, in alle taal- en landversies, en voor de zakelijke e-mails die wij versturen. Soolong is een handelsnaam van Previtality B.V. Daar waar Soolong geschreven staat, kan ook Previtality B.V. gelezen worden en omgekeerd.
Met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies.
1. Wie is verantwoordelijk
Verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens in deze verklaring is:
Previtality B.V. (Soolong)
Vennestraat 54K
2161 LE Lisse, Nederland
KvK 68097247
E-mail: info@soolong.com
Telefoon: +31 88 373 7000
2. In het kort
- Op soolong.com is geen webshop, geen account en geen inschrijving voor een nieuwsbrief.
- We meten het bezoek met Google Analytics. Cookies van Google Analytics en de Meta-pixel gebruiken we alleen als je daar in de cookiemelding mee akkoord gaat.
- We verwerken alleen gegevens die nodig zijn om de website te laten werken en te beveiligen, en gegevens die je zelf invult: in het contactformulier, in de verkooppuntenzoeker of in een sollicitatie.
- We verkopen je gegevens nooit.
3. Bezoek aan de website
De website draait op het netwerk van Cloudflare, dat de site ook beveiligt, bijvoorbeeld tegen aanvallen en misbruik. Bij elk bezoek verwerkt Cloudflare technische gegevens, zoals je IP-adres, het tijdstip, de opgevraagde pagina en de gegevens van je browser (user-agent), onder meer in serverlogs.
Op basis van je IP-adres bepaalt Cloudflare ook het land van waaruit je de site bezoekt. Daarmee stellen we je de landversie van de site voor die bij je past. Voor die suggestie slaan we het land niet op (zie wel het contactformulier en de verkooppuntenzoeker hieronder).
Lettertypen, foto’s en video’s komen van onze eigen website. Een link naar bijvoorbeeld YouTube, Instagram of een van onze partners opent de website van die partij; daar geldt het privacybeleid van die partij.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende website.
4. Contactformulier
Als je het contactformulier gebruikt, verwerken we je naam, je e-mailadres en je bericht, en daarnaast de landversie en de pagina van waaruit je het formulier verstuurt en het land dat Cloudflare uit je IP-adres afleidt (een schatting, zodat we je bericht bij de juiste collega’s kunnen leggen). Je bericht gaat per e-mail via Google Workspace naar b2b@soolong.com. We gebruiken deze gegevens om je bericht te beantwoorden.
Het formulier is beveiligd met Cloudflare Turnstile, dat controleert of het formulier door een mens wordt verstuurd. Turnstile verwerkt daarvoor technische gegevens van je browser en apparaat.
Om misbruik te voorkomen, mag vanaf één aansluiting maar een beperkt aantal berichten per uur en per dag worden verstuurd. Daarvoor bewaren we je IP-adres (bij IPv6 alleen het /64-voorvoegsel) met het tijdstip 48 uur in een database van Cloudflare (D1). Daarna wissen we die gegevens.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang om je bericht te beantwoorden en misbruik van het formulier te voorkomen.
5. Verkooppuntenzoeker
In de verkooppuntenzoeker (op de Nederlandse en Belgische versies van de site) zoek je op postcode naar verkooppunten in de buurt. Klik je op ‘Gebruik mijn locatie’, dan stuurt je browser (na jouw toestemming in de browser) je locatie naar onze server, die er meteen een postcode van maakt.
Om te voorkomen dat onze lijst met verkooppunten in zijn geheel wordt gekopieerd, kun je per 24 uur een beperkt aantal postcodes zoeken. Daarvoor leggen we bij elke zoekactie vast: het tijdstip, de postcode, je IP-adres (bij IPv6 alleen het /64-voorvoegsel), een willekeurige code uit het functionele cookie sl_bz (zie Cookies), het land, de plaats en de netwerkaanbieder zoals die uit je IP-adres volgen, en de gegevens en de taalinstelling van je browser. We hebben deze gegevens 24 uur nodig; na 48 uur worden ze gewist.
Bij duidelijk misbruik blokkeren we het IP-adres 24 uur voor de verkooppuntenzoeker en het contactformulier, en krijgen we een interne melding per e-mail met het IP-adres en de gegevens hierboven.
Om een postcode om te zetten in een plaats op de kaart, gebruiken we Google Geocoding. Onze server stuurt daarvoor alleen de postcode (of de coördinaten van je locatie) naar Google, niet je IP-adres. Omgezette postcodes bewaren we zonder koppeling aan jou, zodat we ze niet opnieuw hoeven op te vragen.
Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een werkende verkooppuntenzoeker en bij het beschermen van onze lijst met verkooppunten.
6. Kaart van Google Maps
De kaart in de verkooppuntenzoeker komt van Google Maps. Die kaart laadt pas als je daar zelf voor kiest door erop te klikken. Daarna haalt je browser de kaart rechtstreeks bij Google op, en ontvangt Google onder meer je IP-adres. Voor dat deel gelden de voorwaarden van Google Maps en het privacybeleid van Google.
7. Instagram
De Instagram-beelden op onze site tonen we via onze eigen server. Je browser maakt daarvoor geen verbinding met Instagram of Meta, en er worden geen cookies van Meta geplaatst. Klik je op een beeld, dan ga je naar Instagram en geldt het privacybeleid van Meta.
8. Solliciteren
Solliciteer je per e-mail op een vacature, dan gebruiken we de gegevens die je ons stuurt (zoals je cv en motivatie) alleen voor de sollicitatieprocedure. We bewaren ze niet langer dan nodig.
9. Leesbevestiging en klikregistratie in onze e-mails
In een deel van de zakelijke e-mails die wij (Previtality B.V., handelend onder de namen Soolong, Vintea en O.OMG) versturen, wordt ons logo of een klein onzichtbaar beeldje geladen via een uniek internetadres op t.soolong.com, en lopen links via hetzelfde adres. Daardoor zien wij of en wanneer een e-mail is geopend en of een link is aangeklikt. Wij doen dit om onze klantcommunicatie goed te kunnen opvolgen (bijvoorbeeld een offerte of bestelling); de grondslag is ons gerechtvaardigd belang.
Wij leggen daarbij vast: het tijdstip van openen of klikken, welke link is aangeklikt, het IP-adres, de locatie (land, regio, stad) en de netwerkaanbieder die daaruit volgen en de technische gegevens van het e-mailprogramma of de browser (user-agent). Wij gebruiken deze gegevens niet voor profilering of reclame en delen ze niet met derden; de opslag gebeurt bij onze verwerker Cloudflare. De gegevens worden na 90 dagen automatisch verwijderd.
Je kunt dit voorkomen door in je e-mailprogramma afbeeldingen niet automatisch te laden. Wil je dat wij deze gegevens over jou eerder verwijderen, of wil je er inzage in, mail dan naar info@soolong.com.
10. Cookies
Bij je eerste bezoek vragen we in een kleine melding rechtsonder of je cookies voor statistiek en advertenties accepteert. Je kunt je keuze altijd wijzigen via ‘Cookie-instellingen’ onderaan elke pagina; na 180 dagen vragen we het opnieuw.
- Zonder je toestemming meten we het bezoek met Google Analytics zonder cookies: Google ontvangt per pagina technische gegevens (de pagina, het tijdstip, je browser en apparaat, en het land en de regio die uit je IP-adres zijn afgeleid), maar plaatst niets in je browser en herkent je niet bij een volgend bezoek. Google gebruikt deze meldingen ook om het totale bezoek te schatten. De Meta-pixel laden we dan niet.
- Met je toestemming plaatsen Google Analytics en de Meta-pixel cookies. Daarmee zien we hoe bezoekers de website gebruiken en welke campagnes bezoek of contact opleveren, en kunnen we advertenties op Facebook en Instagram tonen aan mensen die de website eerder bezochten. De Meta-pixel registreert daarbij ook welke pagina’s je bekijkt en op welke knoppen je klikt.
Google (Google Ireland Ltd.) en Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) ontvangen daarbij onder meer je IP-adres en gegevens over je browser en apparaat; Google Analytics slaat IP-adressen niet op. Beide kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken en zijn daarvoor aangesloten bij het EU-US Data Privacy Framework. Zie ook de privacyverklaring van Google en het privacybeleid van Meta.
Grondslag: je toestemming voor de cookies en de Meta-pixel; voor het meten zonder cookies ons gerechtvaardigd belang bij inzicht in het gebruik van de website.
Dit zijn de cookies en gegevens die in je browser worden opgeslagen:
| Cookie | Doel | Looptijd |
|---|---|---|
| sl_bz | Een willekeurige code voor de limiet van de verkooppuntenzoeker (zie hierboven). Het cookie is niet leesbaar voor scripts op de pagina. | Staat technisch tot een jaar in je browser; de zoekacties die eraan gekoppeld zijn, wissen we na 48 uur. |
| _ga | Google Analytics: onderscheidt bezoekers (alleen met je toestemming). | 2 jaar |
| _ga_6TBHX8LRR2 | Google Analytics: houdt je bezoek (sessie) bij (alleen met je toestemming). | 2 jaar |
| _fbp | Meta-pixel: herkent je browser voor het meten en richten van advertenties (alleen met je toestemming). | 3 maanden |
| _fbc | Meta-pixel: onthoudt dat je via een advertentie op Facebook of Instagram binnenkwam (alleen met je toestemming). | 3 maanden |
| sl_cookies | Onthoudt je keuze in de cookiemelding. Dit is geen cookie maar lokale opslag in je browser; er gaat niets naar ons of naar anderen. | 180 dagen |
Je kunt cookies zelf verwijderen via de instellingen van je browser, of je browser zo instellen dat hij geen cookies meer opslaat.
- Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox: https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Raadpleeg voor andere browsers de handleiding van je browser.
11. Delen van persoonsgegevens met derden
Soolong gaat vertrouwelijk met jouw persoonsgegevens om. Wij zullen nooit jouw gegevens verkopen aan andere partijen. Soolong stelt persoonsgegevens alleen aan andere partijen ter beschikking als die door ons gecontracteerd zijn en voor ons diensten verrichten, of als dit wettelijk vereist is. Voor deze website zijn dat:
- Cloudflare: hosting en beveiliging van de website, Turnstile, de database van het contactformulier en de verkooppuntenzoeker, en de opslag van de leesbevestiging en klikregistratie;
- Google: Google Workspace voor onze e-mail, Google Geocoding voor de verkooppuntenzoeker en Google Analytics voor het meten van het bezoek (zie Cookies);
- Meta: de Meta-pixel, alleen met je toestemming (zie Cookies).
Cloudflare en Google treden op als verwerker voor Soolong. Voor het verzamelen en doorgeven van gegevens via de Meta-pixel zijn Soolong en Meta gezamenlijk verantwoordelijk; wat Meta daarna met die gegevens doet, valt onder het privacybeleid van Meta. Cloudflare, Google en Meta kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In alle gevallen zorgen wij ervoor dat deze partijen voldoen aan goede waarborgen op het gebied van privacy en beveiliging van jouw persoonsgegevens. Voor de kaart van Google Maps, zie hierboven.
12. Geautomatiseerde besluitvorming
Soolong neemt geen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen op basis van geautomatiseerde verwerkingen. Het gaat hier om besluiten die worden genomen door computerprogramma’s of -systemen, zonder dat daar een mens (bijvoorbeeld een medewerker van Soolong) tussen zit. De automatische limiet en blokkade van de verkooppuntenzoeker gelden alleen voor het gebruik van de zoeker en het contactformulier.
13. Hoe lang we gegevens bewaren
- Zoekacties in de verkooppuntenzoeker, en IP-adres en tijdstip bij het contactformulier: 48 uur.
- Blokkade van een IP-adres bij misbruik: 24 uur.
- Leesbevestiging en klikregistratie in e-mails: 90 dagen.
- Google Analytics: hoogstens 14 maanden; de cookies zie Cookies. Meta: volgens het privacybeleid van Meta.
- Berichten via het contactformulier, sollicitaties en overige gegevens: niet langer dan nodig. Ons streven is om persoonsgegevens te vernietigen zodra we deze niet meer nodig hebben om onze doelen te realiseren.
14. Hoe wij persoonsgegevens beveiligen
Soolong neemt de bescherming van jouw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als je het idee hebt dat jouw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@soolong.com.
15. Jouw rechten
- Je hebt het recht om een verzoek te doen tot inzage, correctie of verwijdering van je persoonsgegevens.
- Je hebt het recht van verzet. Dit betekent dat je je kunt verzetten tegen het gebruik van jouw (persoons)gegevens door Soolong.
- Je hebt het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat je bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in een computerbestand naar jou of een andere, door jou genoemde organisatie te sturen. Soolong is niet verantwoordelijk voor de wijze waarop de andere organisatie deze gegevens verwerkt.
- Je kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van je persoonsgegevens, of een verzoek tot intrekking van je toestemming of bezwaar tegen de verwerking van je persoonsgegevens, sturen naar info@soolong.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door jou is gedaan, vragen wij je een kopie van je identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie je pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van je privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op je verzoek.
Je hebt altijd de mogelijkheid een klacht in te dienen over het gebruik van persoonsgegevens door Soolong, of als je het niet eens bent met onze beslissing op een verzoek. In eerste instantie bij ons, zodat wij ervan kunnen leren, maar als je niet tevreden bent met onze reactie, dan bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens.
16. Wijzigingen en contact
Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacyverklaring. Controleer daarom regelmatig deze verklaring voor mogelijke wijzigingen in ons beleid.
Voor vragen en opmerkingen over deze privacyverklaring kun je altijd contact opnemen via info@soolong.com.