Soolong se soucie de votre vie privée. Nous ne traitons donc que les données dont nous avons besoin et traitons avec soin les informations dont nous disposons sur vous et sur votre utilisation de notre site web. La présente déclaration de confidentialité s’applique au site soolong.com, dans toutes ses versions linguistiques et nationales, ainsi qu’aux e-mails professionnels que nous envoyons. Soolong est un nom commercial de Previtality B.V. Là où il est écrit Soolong, il faut également lire Previtality B.V., et inversement.
La publication d’une nouvelle version met fin à la validité de toutes les versions précédentes.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données décrites dans la présente déclaration est :
Previtality B.V. (Soolong)
Vennestraat 54K
2161 LE Lisse, Pays-Bas
Chambre de commerce (KVK) 68097247
E-mail : info@soolong.com
Téléphone : +31 88 373 7000
2. En bref
- Sur soolong.com, il n’y a pas de boutique en ligne, pas de compte client et pas d’inscription à une lettre d’information.
- Nous mesurons les visites avec Google Analytics. Les cookies de Google Analytics et le pixel Meta ne sont utilisés que si vous les acceptez dans le bandeau cookies.
- Nous ne traitons que les données nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, ainsi que les données que vous saisissez vous-même : dans le formulaire de contact, dans la recherche de points de vente ou dans une candidature.
- Nous ne vendons jamais vos données.
3. Visite du site
Le site fonctionne sur le réseau de Cloudflare, qui le protège également, par exemple contre les attaques et les abus. À chaque visite, Cloudflare traite des données techniques telles que votre adresse IP, l’heure, la page demandée et les informations de votre navigateur (user-agent), notamment dans des journaux de serveur.
Sur la base de votre adresse IP, Cloudflare détermine aussi le pays depuis lequel vous visitez le site. Nous l’utilisons pour vous proposer la version nationale du site qui vous convient. Pour cette suggestion, nous n’enregistrons pas le pays (voir toutefois le formulaire de contact et la recherche de points de vente ci-dessous).
Les polices, photos et vidéos proviennent de notre propre site. Un lien vers, par exemple, YouTube, Instagram ou l’un de nos partenaires ouvre le site de cette partie ; c’est alors sa politique de confidentialité qui s’applique.
Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’un site sûr et qui fonctionne correctement.
4. Formulaire de contact
Si vous utilisez le formulaire de contact, nous traitons votre nom, votre adresse e-mail et votre message, ainsi que la version nationale et la page depuis laquelle vous envoyez le formulaire, et le pays que Cloudflare déduit de votre adresse IP (une estimation, pour transmettre votre message aux bons collègues). Votre message est envoyé par e-mail via Google Workspace à b2b@soolong.com. Nous utilisons ces données pour répondre à votre message.
Le formulaire est protégé par Cloudflare Turnstile, qui vérifie que le formulaire est envoyé par une personne. Pour cela, Turnstile traite des données techniques de votre navigateur et de votre appareil.
Pour éviter les abus, seul un nombre limité de messages par heure et par jour peut être envoyé depuis une même connexion. Pour cela, nous conservons votre adresse IP (en IPv6, uniquement le préfixe /64) avec l’heure pendant 48 heures dans une base de données de Cloudflare (D1). Nous supprimons ensuite ces données.
Base juridique : notre intérêt légitime à répondre à votre message et à prévenir les abus du formulaire.
5. Recherche de points de vente
Dans la recherche de points de vente (sur les versions néerlandaise et belges du site), vous recherchez par code postal les points de vente proches de chez vous. Si vous cliquez sur « Utiliser ma position », votre navigateur (après votre accord dans le navigateur) envoie votre position à notre serveur, qui la convertit immédiatement en code postal.
Pour éviter que notre liste de points de vente soit copiée dans son intégralité, vous pouvez rechercher un nombre limité de codes postaux par 24 heures. Pour cela, nous enregistrons à chaque recherche : l’heure, le code postal, votre adresse IP (en IPv6, uniquement le préfixe /64), un code aléatoire issu du cookie fonctionnel sl_bz (voir Cookies), le pays, la localité et le fournisseur d’accès tels qu’ils découlent de votre adresse IP, ainsi que les informations et le réglage de langue de votre navigateur. Nous avons besoin de ces données pendant 24 heures ; elles sont supprimées après 48 heures.
En cas d’abus manifeste, nous bloquons l’adresse IP pendant 24 heures pour la recherche de points de vente et le formulaire de contact, et nous recevons une notification interne par e-mail avec l’adresse IP et les données ci-dessus.
Pour convertir un code postal en lieu sur la carte, nous utilisons Google Geocoding. Notre serveur n’envoie à Google que le code postal (ou les coordonnées de votre position), pas votre adresse IP. Nous conservons les codes postaux convertis sans lien avec vous, afin de ne pas devoir les redemander.
Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d’une recherche de points de vente qui fonctionne et à protéger notre liste de points de vente.
6. Carte Google Maps
La carte de la recherche de points de vente provient de Google Maps. Elle ne se charge que si vous le choisissez vous-même en cliquant dessus. Votre navigateur récupère alors la carte directement chez Google, qui reçoit notamment votre adresse IP. Pour cette partie, les conditions d’utilisation de Google Maps et les règles de confidentialité de Google s’appliquent.
7. Instagram
Nous affichons les images Instagram sur notre site via notre propre serveur. Votre navigateur ne se connecte pas à Instagram ou à Meta pour cela, et aucun cookie de Meta n’est déposé. Si vous cliquez sur une image, vous arrivez sur Instagram et c’est la politique de confidentialité de Meta qui s’applique.
8. Candidatures
Si vous postulez à une offre d’emploi par e-mail, nous utilisons les données que vous nous envoyez (comme votre CV et votre lettre de motivation) uniquement pour la procédure de recrutement. Nous ne les conservons pas plus longtemps que nécessaire.
9. Confirmation de lecture et enregistrement des clics dans nos e-mails
Dans une partie des e-mails professionnels que nous (Previtality B.V., opérant sous les noms Soolong, Vintea et O.OMG) envoyons, notre logo ou une petite image invisible est chargé via une adresse internet unique sur t.soolong.com, et les liens passent par cette même adresse. Cela nous permet de savoir si et quand un e-mail a été ouvert et si un lien a été cliqué. Nous procédons ainsi afin d’assurer un bon suivi de nos communications avec nos clients (par exemple un devis ou une commande) ; la base juridique est notre intérêt légitime.
Nous enregistrons alors : l’heure d’ouverture ou de clic, le lien cliqué, l’adresse IP, la localisation (pays, région, ville) et le fournisseur d’accès internet qui en découlent, ainsi que les données techniques du logiciel de messagerie ou du navigateur (user-agent). Nous n’utilisons pas ces données à des fins de profilage ou de publicité et ne les partageons pas avec des tiers ; leur stockage est assuré par notre sous-traitant Cloudflare. Les données sont automatiquement supprimées au bout de 90 jours.
Vous pouvez éviter cela en désactivant le chargement automatique des images dans votre logiciel de messagerie. Si vous souhaitez que nous supprimions plus tôt ces données vous concernant, ou si vous souhaitez les consulter, écrivez à info@soolong.com.
10. Cookies
Lors de votre première visite, un petit bandeau en bas à droite vous demande si vous acceptez les cookies de statistiques et de publicité. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de chaque page ; après 180 jours, nous vous le redemandons.
- Sans votre consentement, nous mesurons les visites avec Google Analytics sans cookies : Google reçoit pour chaque page des données techniques (la page, l’heure, votre navigateur et votre appareil, ainsi que le pays et la région déduits de votre adresse IP), mais ne dépose rien dans votre navigateur et ne vous reconnaît pas lors d’une visite ultérieure. Google utilise aussi ces signaux pour estimer la fréquentation totale. Dans ce cas, nous ne chargeons pas le pixel Meta.
- Avec votre consentement, Google Analytics et le pixel Meta déposent des cookies. Cela nous permet de voir comment les visiteurs utilisent le site et quelles campagnes génèrent des visites ou des prises de contact, et de montrer des publicités sur Facebook et Instagram aux personnes qui ont déjà visité le site. Le pixel Meta enregistre également les pages que vous consultez et les boutons sur lesquels vous cliquez.
Google (Google Ireland Ltd.) et Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) reçoivent notamment votre adresse IP et des informations sur votre navigateur et votre appareil ; Google Analytics ne conserve pas les adresses IP. Tous deux peuvent également traiter des données aux États-Unis et adhèrent pour cela au EU-US Data Privacy Framework. Voir aussi la politique de confidentialité de Google et la politique de confidentialité de Meta.
Base juridique : votre consentement pour les cookies et le pixel Meta ; pour la mesure sans cookies, notre intérêt légitime à comprendre l’utilisation du site.
Voici les cookies et données enregistrés dans votre navigateur :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| sl_bz | Un code aléatoire pour la limite de la recherche de points de vente (voir ci-dessus). Les scripts de la page ne peuvent pas lire ce cookie. | Reste techniquement jusqu’à un an dans votre navigateur ; nous supprimons les recherches qui y sont liées après 48 heures. |
| _ga | Google Analytics : distingue les visiteurs (uniquement avec votre consentement). | 2 ans |
| _ga_6TBHX8LRR2 | Google Analytics : suit votre visite (session) (uniquement avec votre consentement). | 2 ans |
| _fbp | Pixel Meta : reconnaît votre navigateur pour mesurer et cibler les publicités (uniquement avec votre consentement). | 3 mois |
| _fbc | Pixel Meta : mémorise que vous êtes arrivé via une publicité sur Facebook ou Instagram (uniquement avec votre consentement). | 3 mois |
| sl_cookies | Mémorise votre choix dans le bandeau cookies. Il ne s’agit pas d’un cookie mais d’un stockage local dans votre navigateur ; rien n’est envoyé à nous ni à des tiers. | 180 jours |
Vous pouvez supprimer vous-même les cookies via les paramètres de votre navigateur, ou régler votre navigateur pour qu’il n’enregistre plus de cookies.
- Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Safari : https://support.apple.com/guide/safari/sfri11471/mac
- Firefox : https://support.mozilla.org/kb/clear-cookies-and-site-data-firefox
Pour les autres navigateurs, consultez le manuel de votre navigateur.
11. Partage des données personnelles avec des tiers
Soolong traite vos données personnelles de manière confidentielle. Nous ne vendrons jamais vos données à d’autres parties. Soolong ne met des données personnelles à la disposition d’autres parties que si celles-ci sont engagées par nous et fournissent des services pour notre compte, ou si la loi l’exige. Pour ce site, il s’agit de :
- Cloudflare : hébergement et sécurité du site, Turnstile, la base de données du formulaire de contact et de la recherche de points de vente, et le stockage de la confirmation de lecture et de l’enregistrement des clics ;
- Google : Google Workspace pour notre messagerie, Google Geocoding pour la recherche de points de vente et Google Analytics pour la mesure des visites (voir Cookies) ;
- Meta : le pixel Meta, uniquement avec votre consentement (voir Cookies).
Cloudflare et Google agissent en tant que sous-traitants de Soolong. Soolong et Meta sont responsables conjoints de la collecte et de la transmission des données via le pixel Meta ; l’usage que Meta fait ensuite de ces données relève de la politique de confidentialité de Meta. Cloudflare, Google et Meta peuvent également traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans tous les cas, nous veillons à ce que ces parties respectent des garanties appropriées en matière de confidentialité et de sécurité de vos données personnelles. Pour la carte Google Maps, voir ci-dessus.
12. Prise de décision automatisée
Soolong ne prend pas de décisions sur des questions susceptibles d’avoir des conséquences (importantes) pour des personnes sur la base d’un traitement automatisé. Il s’agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple d’un collaborateur de Soolong). La limite et le blocage automatiques de la recherche de points de vente ne s’appliquent qu’à l’utilisation de la recherche et du formulaire de contact.
13. Durée de conservation des données
- Recherches dans la recherche de points de vente, ainsi qu’adresse IP et heure pour le formulaire de contact : 48 heures.
- Blocage d’une adresse IP en cas d’abus : 24 heures.
- Confirmation de lecture et enregistrement des clics dans les e-mails : 90 jours.
- Google Analytics : 14 mois au maximum ; pour les cookies, voir Cookies. Meta : conformément à la politique de confidentialité de Meta.
- Messages envoyés via le formulaire de contact, candidatures et autres données : pas plus longtemps que nécessaire. Notre objectif est de détruire les données personnelles dès que nous n’en avons plus besoin pour atteindre nos finalités.
14. Comment nous protégeons les données personnelles
Soolong prend la protection de vos données au sérieux et prend des mesures appropriées pour prévenir les abus, la perte, l’accès non autorisé, la divulgation non souhaitée et la modification non autorisée. Si vous avez l’impression que vos données ne sont pas correctement protégées ou s’il existe des indices d’abus, contactez-nous à l’adresse info@soolong.com.
15. Vos droits
- Vous avez le droit de demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression.
- Vous avez le droit d’opposition. Cela signifie que vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données (personnelles) par Soolong.
- Vous avez droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d’envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un fichier informatique, à vous ou à une autre organisation que vous désignez. Soolong n’est pas responsable de la manière dont l’autre organisation traite ces données.
- Vous pouvez envoyer une demande d’accès, de rectification, de suppression ou de transfert de vos données personnelles, une demande de retrait de votre consentement ou une opposition au traitement de vos données personnelles à info@soolong.com.
Afin de nous assurer que la demande d’accès émane bien de vous, nous vous demandons de joindre à votre demande une copie de votre pièce d’identité. Sur cette copie, noircissez votre photo d’identité, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande de chiffres au bas du passeport), votre numéro de passeport et votre numéro de service citoyen néerlandais (BSN). Ceci afin de protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de quatre semaines.
Vous avez toujours la possibilité de déposer une plainte concernant l’utilisation de données personnelles par Soolong, ou si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision sur une demande. D’abord auprès de nous, afin que nous puissions en tirer des enseignements ; si notre réponse ne vous satisfait pas, auprès de l’autorité de contrôle nationale, l’autorité néerlandaise de protection des données Autoriteit Persoonsgegevens.
16. Modifications et contact
Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à la présente déclaration de confidentialité. Consultez-la donc régulièrement pour prendre connaissance d’éventuelles modifications de notre politique.
Pour toute question ou remarque concernant la présente déclaration de confidentialité, vous pouvez toujours nous contacter à l’adresse info@soolong.com.