Ja, das ist möglich. Um ohne Konto zu bestellen, gib deine Daten an der Kasse unter der Überschrift “Ich habe kein Konto” ein und wähle “Ohne Konto bestellen”.

Dieses Produkt kann noch ankommen. Hinterlasse deine E-Mail-Daten bei dem entsprechenden Artikel und erhalte eine Benachrichtigung, wenn er wieder verfügbar ist.

Wir bemühen uns, deine Bestellung so schnell wie möglich zu versenden. Innerhalb der Niederlande beträgt die geschätzte Lieferzeit 1 – 2 (Arbeits-)Tage, nach Belgien und Deutschland 2-3 (Arbeits-)Tage und in andere Länder auf Anfrage.

Sobald deine Bestellung versandt wird, erhältst du einen Track & Trace Code per E-Mail. So kannst du den Status deiner Bestellung überprüfen.

Innerhalb der Niederlande sind Bestellungen über 50 € kostenlos. Bestellungen innerhalb der Niederlande unter 50 € und/oder Kosten für die Lieferung ins Ausland findest du hier.

Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice. Dazu schickst du deine Bestellnummer und ein Foto der Beschwerde per E-Mail an info@soolong.nl.

Leider können wir erteilte Aufträge nicht ändern oder stornieren, da sie in unseren Systemen automatisch verarbeitet werden. Wir raten dir, eine E-Mail an den Kundenservice unter info@soolong.nl zu schicken, um zu sehen, was wir für dich tun können.

Du erhältst immer eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn du immer noch nichts erhalten hast, überprüfe deinen Spam-, Junk-Mail- oder Junk-Ordner. Natürlich kannst du deine Bestellung auch unter deinem Konto einsehen.

Leider können wir aus Gründen der Lebensmittelsicherheit keine geöffneten Verpackungen und/oder gebrauchte Produkte zurücknehmen.

Ungeöffnete, unbenutzte und unbeschädigte Produkte in der Originalverpackung können innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung kostenlos per DHL zurückgegeben werden.

Rückgabe deiner Bestellung

1. Bitte kontaktiere den Soolong-Kundendienst unter info@soolong.nl, um deine Rückgabe anzumelden. Gib klar und deutlich deine Bestellnummer, deinen Namen, die Produkte, die du zurückgeben möchtest, und den Grund für die Rückgabe an.

2. Lege das zurückzusendende Produkt und das Rückgabeformular in die Originalverpackung.
3. Gib deine Rücksendung bei einer DHL-Stelle ab und bewahre die Versandquittung auf.
4. Du erhältst eine E-Mail-Bestätigung, wenn deine Rückgabe bearbeitet wurde. Innerhalb von 14 Tagen erhältst du den Kaufpreis auf dein Konto.

Wenn du deine Bestellung auf andere Weise zurückschicken möchtest, trägst du die Kosten dafür selbst.

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir empfehlen, selbst eine neue Bestellung aufzugeben.

Ja, Verkaufsartikel können unter den gleichen Bedingungen zurückgegeben werden.

Klicke oben rechts im Fenster auf das Symbol . Fülle die Felder aus. Du erhältst eine Bestätigung, dass du ein Konto bei der angegebenen E-Mail-Adresse erstellt hast.

Kontovorteile:
– Verfolge den Status deiner Bestellung
– Sieh dir frühere Bestellungen an und lege sie direkt in deinen Warenkorb
– Bestellungen, Rechnungen und Retouren einsehen
– Adressen speichern

In einem Newsletter, den du von uns erhalten hast, kannst du am Ende auf “Diesen Newsletter abbestellen” klicken.

Wir streben nach hoher Qualität bei allen unseren Produkten und gutem Service. Wenn du mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden bist, lass es uns bitte unter info@soolong.nl wissen.

Bitte gib deutlich an:

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• Die Produktnummer
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Wir werden unser Bestes tun, um deine Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten.