{"id":41993,"date":"2021-12-09T10:55:19","date_gmt":"2021-12-09T09:55:19","guid":{"rendered":"https:\/\/soolong.com\/faq\/"},"modified":"2022-10-26T08:39:46","modified_gmt":"2022-10-26T06:39:46","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/soolong.com\/de\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"<section class=\"image\">\n  <div class=\"container container-small\">\n   <div class=\"accordion\" id=\"accordionExample\">\n     <h2>Bestellung<\/h2>\n        <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading0\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\" style=\"text-align: left;\">\n          Kann ich auch ohne ein Konto bestellen?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse0\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading0\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Ja, das ist m\u00f6glich. Um ohne Konto zu bestellen, gib deine Daten an der Kasse unter der \u00dcberschrift &#8220;Ich habe kein Konto&#8221; ein und w\u00e4hle &#8220;Ohne Konto bestellen&#8221;.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading1\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\" style=\"text-align: left;\">\n          Mein Produkt ist nicht mehr auf Lager. Wird es bald wieder verf\u00fcgbar sein?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse1\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading1\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Dieses Produkt kann noch ankommen. Hinterlasse deine E-Mail-Daten bei dem entsprechenden Artikel und erhalte eine Benachrichtigung, wenn er wieder verf\u00fcgbar ist.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading2\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse2\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse2\" style=\"text-align: left;\">\n          Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird es geliefert?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse2\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse2\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse2\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading2\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Wir bem\u00fchen uns, deine Bestellung so schnell wie m\u00f6glich zu versenden. Innerhalb der Niederlande betr\u00e4gt die gesch\u00e4tzte Lieferzeit 1 &#8211; 2 (Arbeits-)Tage, nach Belgien und Deutschland 2-3 (Arbeits-)Tage und in andere L\u00e4nder auf Anfrage.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading3\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse3\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse3\" style=\"text-align: left;\">\n          Wo kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse3\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse3\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse3\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading3\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Sobald deine Bestellung versandt wird, erh\u00e4ltst du einen Track &amp; Trace Code per E-Mail. So kannst du den Status deiner Bestellung \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading4\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse4\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse4\" style=\"text-align: left;\">\n          Was kostet der Versand meiner Bestellung?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse4\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse4\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse4\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading4\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Innerhalb der Niederlande sind Bestellungen \u00fcber 50 \u20ac kostenlos. Bestellungen innerhalb der Niederlande unter 50 \u20ac und\/oder Kosten f\u00fcr die Lieferung ins Ausland findest du hier.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>L\u00e4nder<\/strong><\/td>\n<td><strong>Versandmethoden<\/strong><\/td>\n<td><strong>Versandkosten \u00fcber 50 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>Versandkosten unter 50 \u20ac<\/strong><\/td>\n<td><strong>R\u00fcckgabe<\/strong><\/td>\n<td><strong>Gesch\u00e4tzte Lieferzeit<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Belgien<\/td>\n<td>DHL<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>\u20ac 5,99<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>2-3 (Arbeits-)Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Deutschland<\/td>\n<td>DHL<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>\u20ac 5,99<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>2-3 (Arbeits-)Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Niederlande<\/td>\n<td>DHL<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>\u20ac 4,49<\/td>\n<td>Frei<\/td>\n<td>1-2 (Arbeits-)Tage<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Andere L\u00e4nder:<\/td>\n<td>auf Anfrage<\/td>\n<td>auf Anfrage<\/td>\n<td>auf Anfrage<\/td>\n<td>auf Anfrage<\/td>\n<td>auf Anfrage<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading5\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse5\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse5\" style=\"text-align: left;\">\n          Meine Bestellung ist unvollst\u00e4ndig oder besch\u00e4digt. Was nun?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse5\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse5\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse5\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading5\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Bitte sende eine E-Mail an unseren Kundenservice. Dazu schickst du deine Bestellnummer und ein Foto der Beschwerde per E-Mail an info@soolong.nl.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading6\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse6\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse6\" style=\"text-align: left;\">\n          Kann ich meine Bestellung \u00e4ndern oder stornieren?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse6\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse6\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse6\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading6\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Leider k\u00f6nnen wir erteilte Auftr\u00e4ge nicht \u00e4ndern oder stornieren, da sie in unseren Systemen automatisch verarbeitet werden. Wir raten dir, eine E-Mail an den Kundenservice unter info@soolong.nl zu schicken, um zu sehen, was wir f\u00fcr dich tun k\u00f6nnen.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading7\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse7\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse7\" style=\"text-align: left;\">\n          Warum erhalte ich keine Best\u00e4tigungs-E-Mail?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse7\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse7\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse7\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading7\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Du erh\u00e4ltst immer eine Best\u00e4tigungs-E-Mail. Wenn du immer noch nichts erhalten hast, \u00fcberpr\u00fcfe deinen Spam-, Junk-Mail- oder Junk-Ordner. Nat\u00fcrlich kannst du deine Bestellung auch unter deinem Konto einsehen.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"image\">\n  <div class=\"container container-small\">\n   <div class=\"accordion\" id=\"accordionExample\">\n     <h2>R\u00fcckgabe<\/h2>\n        <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading0\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\" style=\"text-align: left;\">\n          Wie sieht das R\u00fcckgaberecht aus?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse0\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading0\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Leider k\u00f6nnen wir aus Gr\u00fcnden der Lebensmittelsicherheit keine ge\u00f6ffneten Verpackungen und\/oder gebrauchte Produkte zur\u00fccknehmen.<\/p>\n<p>Unge\u00f6ffnete, unbenutzte und unbesch\u00e4digte Produkte in der Originalverpackung k\u00f6nnen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Lieferung kostenlos per DHL zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n<p>R\u00fcckgabe deiner Bestellung<\/p>\n<ol>\n<li>Bitte kontaktiere den Soolong-Kundendienst unter info@soolong.nl, um deine R\u00fcckgabe anzumelden. Gib klar und deutlich deine Bestellnummer, deinen Namen, die Produkte, die du zur\u00fcckgeben m\u00f6chtest, und den Grund f\u00fcr die R\u00fcckgabe an.<\/li>\n<\/ol>\n<ol start=\"2\">\n<li>Lege das zur\u00fcckzusendende Produkt und das R\u00fcckgabeformular in die Originalverpackung.<\/li>\n<li>Gib deine R\u00fccksendung bei einer DHL-Stelle ab und bewahre die Versandquittung auf.<\/li>\n<li>Du erh\u00e4ltst eine E-Mail-Best\u00e4tigung, wenn deine R\u00fcckgabe bearbeitet wurde. Innerhalb von 14 Tagen erh\u00e4ltst du den Kaufpreis auf dein Konto.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Wenn du deine Bestellung auf andere Weise zur\u00fcckschicken m\u00f6chtest, tr\u00e4gst du die Kosten daf\u00fcr selbst.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading1\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\" style=\"text-align: left;\">\n          Kann ich Produkte umtauschen?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse1\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading1\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Nein, das ist leider nicht m\u00f6glich. Wir empfehlen, selbst eine neue Bestellung aufzugeben.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading2\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse2\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse2\" style=\"text-align: left;\">\n          Kann ich SALE-Artikel zur\u00fcckgeben?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse2\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse2\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse2\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading2\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Ja, Verkaufsartikel k\u00f6nnen unter den gleichen Bedingungen zur\u00fcckgegeben werden.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"image\">\n  <div class=\"container container-small\">\n   <div class=\"accordion\" id=\"accordionExample\">\n     <h2>Konto<\/h2>\n        <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading0\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\" style=\"text-align: left;\">\n          Wie kann ich ein Konto erstellen?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse0\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading0\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Klicke oben rechts im Fenster auf das Symbol <i class=\"fal fa-sign-in-alt\"><\/i>. F\u00fclle die Felder aus. Du erh\u00e4ltst eine Best\u00e4tigung, dass du ein Konto bei der angegebenen E-Mail-Adresse erstellt hast.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Kontovorteile:<br \/>\n&#8211; Verfolge den Status deiner Bestellung<br \/>\n&#8211; Sieh dir fr\u00fchere Bestellungen an und lege sie direkt in deinen Warenkorb<br \/>\n&#8211; Bestellungen, Rechnungen und Retouren einsehen<br \/>\n&#8211; Adressen speichern<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n       <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading1\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\" style=\"text-align: left;\">\n          Wie kann ich den Newsletter abbestellen?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse1\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse1\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse1\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading1\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>In einem Newsletter, den du von uns erhalten hast, kannst du am Ende auf &#8220;Diesen Newsletter abbestellen&#8221; klicken.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n<section class=\"image\">\n  <div class=\"container container-small\">\n   <div class=\"accordion\" id=\"accordionExample\">\n     <h2>Reklamationen<\/h2>\n        <div class=\"card\">\n    <div class=\"card-header\" id=\"heading0\">\n      <h5 class=\"mb-0 d-flex align-items-center justify-content-between\">\n        <button class=\"\" data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\" style=\"text-align: left;\">\n          Was kann ich tun, wenn ich eine Beschwerde habe?\n        <\/button><a class=\"btn btn-primary btn-icon\"  data-toggle=\"collapse\" data-target=\"#collapse0\" aria-expanded=\"true\" aria-controls=\"collapse0\"><i class=\"fal fa-angle-right\"><\/i><\/a>\n      <\/h3>\n    <\/div>\n\n    <div id=\"collapse0\" class=\"collapse\" aria-labelledby=\"heading0\" data-parent=\"#accordionExample\">\n      <div class=\"card-body\">\n        <p>Wir streben nach hoher Qualit\u00e4t bei allen unseren Produkten und gutem Service. Wenn du mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden bist, lass es uns bitte unter info@soolong.nl wissen.<\/p>\n<p>Bitte gib deutlich an:<\/p>\n<ul>\n<li>Die Bestellnummer<\/li>\n<li>Die Produktnummer<\/li>\n<li>Beschreibung + Foto der Beschwerde<\/li>\n<\/ul>\n<p>Wir werden unser Bestes tun, um deine Beschwerde zufriedenstellend zu bearbeiten.<\/p>\n\n      <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n    <\/div>\n  <\/div>\n<\/section>\n\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"views\/template-content.blade.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-41993","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":{"samenvatting":null},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41993","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=41993"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41993\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":42003,"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/41993\/revisions\/42003"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/soolong.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=41993"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}